เบอร์ฉุกเฉินเกาหลี: วิธีโทร 119 และ 112 สำหรับชาวต่างชาติ

ในเกาหลี ถ้าไฟไหม้หรือต้องการรถพยาบาลโทร 119 ถ้าแจ้งความหรืออุบัติเหตุโทร 112 บทความนี้ไม่ได้แค่ลิสต์เบอร์ แต่บอกวิธีเลือกเบอร์ที่ถูกและลำดับที่ควรพูดเมื่อโทร หลายคนรู้เบอร์แต่พอถือโทรศัพท์แล้วสมองว่างเปล่า ซึ่งเป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุด

เลือกเบอร์ให้ถูกก่อน

• 119 → ไฟไหม้ มีคนล้มลง หรือบาดเจ็บรุนแรง ทั้งดับเพลิงและรถพยาบาลคือ 119
• 112 → อาชญากรรม ทำร้ายร่างกาย ขโมย หรืออุบัติเหตุจราจรที่ต้องใช้ตำรวจ
• ศูนย์ให้ข้อมูลชาวต่างชาติ 1345 → ไม่ฉุกเฉินแต่ต้องการความช่วยเหลือภาษาต่างประเทศเรื่องการพำนักหรือการใช้ชีวิต ดำเนินการโดยกระทรวงยุติธรรม
• ศูนย์โทรศัพท์ดานูรี 1577-1366 → ข้อมูลการใช้ชีวิตและคำปรึกษาสำหรับผู้อพยพที่สมรสและครอบครัวพหุวัฒนธรรม
• 1366 → เป็นที่รู้จักว่าเป็นสายปรึกษาฉุกเฉินสำหรับผู้หญิงที่เผชิญความรุนแรงในครอบครัวหรือความรุนแรงทางเพศ ควรถามทางโทรศัพท์โดยตรงว่าใครใช้ได้และมีภาษาอะไร

จำง่าย ๆ: ชีวิตหรือร่างกายอยู่ในอันตรายโทร 119 มีคนทำร้ายหรือขโมยของโทร 112 ไม่มีอันตรายแต่ติดปัญหาภาษาโทร 1345 ถ้าไม่แน่ใจ กด 112 หรือ 119 ไว้ก่อนปลอดภัยกว่า เพราะเขาจะต่อสายให้

ลำดับที่ควรพูดตอนแจ้งเหตุ

• บอกภาษาที่คุณใช้ก่อน → พูดคำเดียว เช่น "อังกฤษ" "เวียดนาม" ช่วยให้ต่อล่ามง่ายขึ้น
• บอกว่าอยู่ที่ไหน → ที่อยู่สำคัญที่สุด ถ้าไม่รู้ให้บอกชื่ออาคาร ร้านสะดวกซื้อ หรือสถานีรถไฟฟ้าใกล้เคียง
• บอกสั้น ๆ ว่าเกิดอะไรขึ้น → "ไฟไหม้" "มีคนล้ม" "มีขโมยเข้าบ้าน"
• บอกว่าบาดเจ็บกี่คนและรู้สึกตัวหรือไม่ → ทีมช่วยเหลือจะเตรียมตัวต่างกัน
• อย่าวางสาย ทำตามคำแนะนำ → อย่าวางก่อนเจ้าหน้าที่บอกให้วาง

แม้ล่ามจะยังไม่ต่อสาย คุณก็บอกที่อยู่และสถานการณ์ด้วยคำสั้น ๆ หรือท่าทางได้ ที่อยู่สำคัญกว่าประโยคที่สมบูรณ์

สิ่งที่ควรเตรียมไว้ก่อน

ยามฉุกเฉินไม่มีเวลาคิด จึงควรเตรียมสองอย่างไว้ล่วงหน้า อย่างแรกคือจดที่อยู่บ้านเป็นภาษาเกาหลี เก็บไว้ในโน้ตโทรศัพท์และติดไว้ด้านในประตูบ้าน อย่างที่สองคือให้คนที่อยู่ด้วยกันลองพูดเบอร์และลำดับออกเสียงสักครั้ง

• จดที่อยู่บ้านเป็นภาษาเกาหลี → ที่อยู่แบบชื่อถนนพร้อมเลขห้อง
• ตรวจว่ากด 119 และ 112 ได้เร็ว → ลองดูว่าหน้าจอล็อกโทรฉุกเฉินได้หรือไม่
• ฝึกกับลูก → เด็กก็ควรพูด 119 และที่อยู่บ้านได้
• อย่าโทรเล่น → การแจ้งเท็จทำให้คนที่ต้องการความช่วยเหลือจริง ๆ ล่าช้า

ถ้าติดแค่เรื่องการพำนักหรือเอกสารและไม่มีใครอยู่ในอันตราย ให้โทร 1345 เพื่อขอความช่วยเหลือเป็นภาษาต่างประเทศ แทนที่จะโทร 112 หรือ 119 เรื่องล่ามตอนไปโรงพยาบาล เราเขียนไว้ในบทความเรื่องโรงพยาบาลแล้ว

ตอนเพิ่งย้ายบ้านหรือมีญาติมาเยี่ยม

ในย่านที่ไม่คุ้นเคยจะบอกที่อยู่ยากกว่า ถ้าเพิ่งย้ายบ้าน ให้จำหรือจดที่อยู่แบบชื่อถนนของบ้านในสัปดาห์แรก เวลาญาติจากบ้านเกิดมาเที่ยวก็เช่นกัน ใส่กระดาษที่เขียนที่อยู่ที่พักเป็นภาษาเกาหลีไว้ในกระเป๋าสตางค์ จะช่วยได้มากเมื่อหลงทางหรือไม่สบาย

ในการสัมภาษณ์ก็ออก

เบอร์ฉุกเฉินเป็นคำถามชีวิตประจำวันประเภทที่ออกบ่อยในการสัมภาษณ์เข้าสัญชาติ ตัวอย่างจากข้อสอบคาดการณ์ที่เรารวบรวมไว้ การสัมภาษณ์เป็นภาษาเกาหลี

화재나 응급환자가 발생했을 때 전화하는 번호는 몇 번입니까? — 119

경찰의 긴급 신고 전화번호는 무엇입니까? — 112

เลขสามหลักดูง่าย แต่การฟังเสียงผู้สัมภาษณ์แล้วตอบออกเสียงให้จบในครั้งเดียวเป็นอีกเรื่อง บริการของเราให้ฟังคำถามด้วยเสียงผู้สัมภาษณ์และฝึกตอบออกเสียง

บทความนี้ไม่ใช่คำปรึกษาทางกฎหมายหรือคำแนะนำทางการแพทย์ หากฉุกเฉินให้โทร 119 หรือ 112 ก่อนอ่านต่อ ภาษาที่รองรับและบริการเสริมอาจเปลี่ยนแปลงได้ ก่อนใช้งานโปรดตรวจสอบข้อมูลล่าสุดกับศูนย์ 1345 หรือสถานีตำรวจ สถานีดับเพลิงที่ใกล้ที่สุด